Compétences techniques et savoir-être : bien les présenter

Sur un CV, la rubrique « Compétences » permet au recruteur de vérifier rapidement si vous avez ce qu’il faut pour le poste. On y distingue deux familles : les compétences techniques, c’est-à-dire ce que vous savez faire, et le savoir-être, c’est-à-dire votre manière de travailler avec les autres. Les deux comptent, et les deux gagnent à être présentées de façon précise.

Les compétences techniques : ce que vous savez faire

Ce sont les gestes, les outils, les machines, les logiciels et les connaissances propres à votre métier. Elles s’apprennent en formation ou sur le terrain, et elles se vérifient facilement. Quelques exemples :

• Maçon : lecture de plans, montage de murs en parpaings, coulage de dalles, réalisation d’enduits.
• Électricien : pose de tableaux électriques, raccordements, recherche de pannes, respect des normes en vigueur.
• Chauffeur-livreur : conduite en ville, chargement et arrimage, utilisation d’un GPS et d’un terminal de livraison.
• Agent d’entretien : utilisation d’une autolaveuse, dosage des produits, nettoyage de locaux sensibles.
• Assistant administratif : traitement de texte, tableur, gestion d’agenda, classement numérique.

Soyez aussi précis que possible. « Informatique » ne dit pas grand-chose ; « Tableur : tableaux simples, formules de base, mise en forme » est beaucoup plus utile pour le recruteur.

Permis, habilitations et certificats

Dans de nombreux métiers, certains documents sont indispensables : permis de conduire (avec sa catégorie), CACES, habilitation électrique, certificat de sauveteur secouriste du travail, carte professionnelle, formation aux gestes et postures. Donnez-leur une ligne visible, avec le nom exact et, si nécessaire, la date de validité. Un recruteur qui cherche un titulaire du permis C doit le trouver sans effort.

Le savoir-être : votre façon de travailler

Le savoir-être regroupe des qualités comme la ponctualité, la patience, le calme, le sens de l’organisation, l’écoute ou l’esprit d’équipe. Le problème, c’est que tout le monde peut écrire « rigoureux » ou « motivé ». Pour que ces mots aient de la valeur, reliez-les à votre métier et à des situations réelles :

• aide-soignant : « patience et douceur avec les personnes désorientées » ;
• vendeur : « accueil chaleureux, même lors des fortes affluences » ;
• cariste : « vigilance constante et respect strict des consignes de sécurité » ;
• ripeur : « endurance physique et travail coordonné avec le chauffeur » ;
• assistant administratif : « discrétion dans le traitement des dossiers confidentiels ».

Une rubrique dédiée, en haut ou sur le côté du CV, permet de repérer vos compétences d’un coup d’œil. Mais les plus importantes gagnent aussi à apparaître dans la description de vos expériences : « Conduite d’un chariot élévateur en entrepôt frigorifique » montre à la fois la compétence et le contexte dans lequel vous l’avez utilisée. Les deux rubriques se complètent.

Combien de compétences indiquer ?

Une liste courte et juste vaut mieux qu’une liste longue où tout se mélange. Une bonne base est de six à dix compétences techniques et de trois à cinq qualités. Rangez-les par ordre d’importance pour le poste, en commençant par ce que l’offre demande.

Évitez les jauges, les étoiles ou les barres de progression pour noter vos compétences : une barre remplie aux trois quarts ne dit rien de précis à un recruteur. Si vous voulez indiquer un niveau, utilisez des mots simples : « notions », « bon niveau », « maîtrise ».

Les langues, une compétence à part entière

Indiquez chaque langue avec un niveau honnête : « courant », « intermédiaire », « notions ». Une langue apprise en famille a de la valeur, notamment dans les métiers en contact avec le public, comme l’accueil, la vente ou l’aide à la personne. N’hésitez pas à la mentionner, même si vous ne l’avez jamais étudiée à l’école.

Si vous avez un diplôme ou un test de langue, vous pouvez le préciser. Sinon, décrivez simplement ce que vous savez faire, par exemple « comprendre et renseigner des clients au téléphone ».

Sur MonCV.pro, quand vous choisissez votre métier, des compétences adaptées vous sont suggérées. Gardez celles qui vous correspondent, supprimez les autres et complétez avec vos propres mots.

Une rubrique « Compétences » réussie est courte, précise et vérifiable. Elle confirme d’un regard ce que vos expériences racontent en détail, et donne au recruteur de bonnes raisons de vous appeler.