Un exemple complet, écrit à partir des missions réelles du métier. Personnalisez-le en deux minutes : vos coordonnées, l’entreprise, votre situation. Tous les métiers
Prénom Nom Code postal et ville 06 00 00 00 00 · prenom.nom@exemple.fr
Nom de l’entreprise Service des ressources humaines
Objet : Candidature au poste d’agent de réservation
Madame, Monsieur,
Votre offre pour un poste d’agent de réservation a retenu toute mon attention. Je vous adresse ma candidature avec l’envie de mettre mon sérieux et mes compétences au service de votre équipe.
Au fil de mes expériences, j’ai appris à appliquer la politique tarifaire et les conditions de vente, à mettre à jour les disponibilités et les tarifs sur les canaux de distribution et à traiter les demandes particulières et les transmettre aux services concernés. Ces missions font partie de mon quotidien et je les mène avec méthode et régularité.
Côté savoir-faire, je peux m’appuyer sur des compétences concrètes : gestion des réservations individuelles et groupes, utilisation d’un logiciel hôtelier et mise à jour d’un channel manager. Mes points forts : rigueur, sens commercial et aisance au téléphone.
Rejoindre votre équipe serait pour moi l’occasion de contribuer à un service soigné, qui laisse à chaque client un excellent souvenir. Je suis prêt à m’adapter à votre organisation et à vos méthodes de travail.
Vous trouverez mon CV ci-joint. Je serais heureux de vous rencontrer lors d’un entretien pour vous présenter plus en détail ma motivation. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Prénom Nom
Adapter la lettre à votre situation
Vous débutez
Ma formation et mes premières expériences m’ont permis d’apprendre à appliquer la politique tarifaire et les conditions de vente, à mettre à jour les disponibilités et les tarifs sur les canaux de distribution et à traiter les demandes particulières et les transmettre aux services concernés. Je souhaite aujourd’hui consolider ces bases sur le terrain, aux côtés d’une équipe qui sait transmettre.
Vous êtes en reconversion
Après un premier parcours dans un autre domaine, j’ai choisi de me tourner vers le métier d’agent de réservation. C’est un choix réfléchi : je me suis préparé à ses exigences et j’ai appris à appliquer la politique tarifaire et les conditions de vente, à mettre à jour les disponibilités et les tarifs sur les canaux de distribution et à traiter les demandes particulières et les transmettre aux services concernés.
Candidature spontanée
Je me permets de vous adresser ma candidature spontanée pour un poste d’agent de réservation au sein de votre entreprise. Je souhaite mettre mon sérieux et mon savoir-faire au service de votre équipe.
Ce que le recruteur veut lire
En restauration et hôtellerie, on recrute la rapidité, l’hygiène et le sens de l’accueil.
Missions à valoriser
Répondre aux demandes de réservation par téléphone, courriel et en ligne
Saisir, modifier et annuler les réservations dans le logiciel hôtelier
Établir les devis et les contrats pour les groupes et séminaires
Appliquer la politique tarifaire et les conditions de vente
Suivre les acomptes, les garanties et les options
Mettre à jour les disponibilités et les tarifs sur les canaux de distribution
Compétences à citer
Gestion des réservations individuelles et groupes
Utilisation d’un logiciel hôtelier
Mise à jour d’un channel manager
Rédaction de devis et de contrats
Application de la politique tarifaire
Techniques de vente au téléphone
Qualités attendues
RigueurSens commercialAisance au téléphoneRéactivitéSens du service
Si vous les possédez, mentionnez aussi : BTS Management en hôtellerie-restauration ; BTS Tourisme ; Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie ; Certification en anglais (TOEIC ou équivalent). Ne citez jamais un diplôme ou une habilitation que vous n’avez pas.